Redacción Farmacosalud.com

El Club Excelencia en Gestión, asociación multisectorial sin ánimo de lucro que genera y comparte conocimiento sobre gestión y transformación de las organizaciones, ha celebrado el X Foro Excelencia en Sanidad, en el que se ha presentado la ‘Guía de recomendaciones para la evaluación con el Modelo EFQM’ con un enfoque sectorial en el marco de una sesión titulada ‘Transformación digital en el sector sanidad’. “La tecnología es un elemento muy importante para el sector salud, que le ayuda a seguir generando confianza entre los pacientes, aunque siempre ha de combinarse con el factor humano, porque son las personas, los profesionales, los que le dan sentido a esa tecnología. Si no estuvieran, la tecnología se convertiría en una barrera, y no en una mejora”, asegura Ignacio Babé, director general y CEO del Club Excelencia en Gestión.

Para armonizar ambas partes de una forma eficiente son ideales los modelos de gestión que faciliten la transformación de los centros hospitalarios y sociosanitarios, que potencien la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, como ocurre con el Modelo EFQM, con el que trabajan las 20 organizaciones sanitarias que han participado en la elaboración del nuevo documento.

“Esta guía que presentamos es un recurso de conocimiento y reflexión para todas aquellas organizaciones del sector que quiera utilizar y evaluarse con este marco de gestión, que nos ayuda a identificar retos y buenas prácticas relacionadas con aspectos en los que suele haber siempre margen de mejora, como los medioambientales o los que atañen al cuidado tanto del paciente como de las personas que trabajan en nuestro centro”, sostiene Juan Ferrándiz, técnico en Gestión de Calidad de la Subdirección General de Calidad Asistencial de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.

Durante la jornada también se celebraron varias ponencias, mesas de debate y presentación de buenas prácticas en las que fue protagonista la transformación digital del sector salud. En ellas participaron: Juan Carlos Sánchez Rosado, health industry leader de IBM; Ángel Blanco, director corporativo de Organización, Procesos y TI en Quironsalud; Julio Mayol, director médico y de la Unidad de Innovación del Hospital Clínico San Carlos (Madrid); y Mattia Carraro, CEO de Prociency.

V Premio de Buenas Prácticas en Gestión

“La transformación digital nos está aportando muy buenos resultados, de ahorro de tiempo para nuestros profesionales y de comodidad para el paciente, al que hacemos venir a nuestros centros cada vez menos cuando la visita no es necesaria. Por ejemplo, cuando los resultados de una prueba son normales. De esta manera, hemos reducido un 30% las consultas sucesivas”, explica Ángel Blanco, director corporativo de Organización, Procesos y TI en Quironsalud. “Para lograr ese cambio digital necesitamos también un cambio cultural, ya que es habitual encontrarse con frenos como la resistencia al cambio, un exceso de burocratización, poca o escasa visión de las necesidades cambiantes o emergentes, así como un estancamiento de la innovación”, añade Mattia Carraro, CEO de la firma Prociency.

Ese cambio puede inducirse utilizando marcos de gestión como el Modelo EFQM, y para abordarlo son útiles documentos y guías como la presentada. Se trata de un texto dirigido a gestores y responsables de calidad y transformación que se puede complementar con la ‘Guía de interpretación del Modelo EFQM para el sector Sanidad’, un documento gratuito y abierto que puede descargarse a través de la Plataforma de Conocimiento del Club Excelencia en Gestión. Además de la presentación del consenso, durante el encuentro se han expuesto los tres proyectos ganadores y finalistas en la categoría de Sanidad del V Premio de Buenas Prácticas en Gestión, entregados el pasado mes de septiembre en un acto celebrado en el Museo Reina Sofía (Madrid):

• Mejora en la gestión del medicamento mediante un sistema automático de dispensación, de la Fundació Sanitària Mollet, ganadora del premio, tras instaurar un sistema innovador que ha sustituido los carros de unidosis de 24 horas por armarios robotizados.

• El plan local de salud como estrategia innovadora de planificación en Atención Primaria, una iniciativa diseñada por la Consejería de Sanidad de la Xunta de Galicia. El proyecto finalista está sirviendo para transformar de una manera mucho más eficaz y eficiente los procesos de gestión de los centros de atención primaria de la comunidad gallega.

• Gestión de suplencias vía Telegram, del centro Hermanas Hospitalarias Benito Menni CASM, que ha servido para agilizar la vía de contacto simultáneo con los trabajadores de una manera mucho más transparente, con una acogida positiva de más del 90%.